Seminarbeispiele

Handlungskompetenzen erweitern und vertiefen - praxisorientiertes Training - passgenau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt!

 

Fokus Führung

 

Mitarbeiter erfolgreich führen und motivieren

Autoritär oder demokratisch? Laissez-faire oder diszipliniert? Fordernd oder fördernd? Situativ oder richtungweisend? Durch hervorragende fachliche Leistungen nach oben gekommen, haben Sie als es Führungskraft plötzlich folgenreich mit Menschen zu tun!

In dem Maße, wie Sie es jetzt mit Menschen zu tun bekommen, bekommen Sie es auch verstärkt mit sich selbst zu tun. „ Mit sich selbst und anderen klarkommen“: Das ist das Ziel der so genannten sozialen Kompetenzen.

Damit Ihnen diese Herausforderung gelingt, ist es wichtig, die wesentlichen Führungsinstrumente und -methoden schnell und sicher anzuwenden. 

 

Kundenservice + Vertrieb

 

Professionelles Telefonverhalten, gelungene Rhetorik, aktive Gesprächsführung

Wertschätzender Kundenservice spielt in allen Unternehmensbereichen eine große Rolle und ist eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Die Kunst Kundentypen empfängergerecht anzusprechen, das Erstellen einer schnellen, strukturierten Problemanalyse, die passgenaue Anwendung von Frage- und Filtertechniken zur Ursachenermittlung, die kundenorientierte Präsentation von maßgeschneiderten Lösungen, das Anbieten von alternativen Angeboten sowie das Meistern schwieriger Persönlichkeiten am Telefon zur Konfliktvermeidung und Deeskalation sind nur einige, der erforderlichen Handlungskompetenz für einen professionellen Kundenservice.

 

 

Stress- und Zeitmanagement (Resilienz-Training)

 

Warum wir zum Glücklichsein eine Anleitung brauchen

Um langfristig im Beruf erfolgreich zu sein, ist es wichtig über ein funktionierendes Zeit und Selbstmanagement zu verfügen. Leistungsfähigkeit, Motivation, effektive Arbeitsgestaltung und Zielerreichung spiegeln sich in effizienter Zeiteinteilung wieder. Egal auf welcher Ebene Ihrer Karriere Sie sich befinden, erkennen Sie, wie wichtig es ist nicht nur Zeit zu sparen, sondern die gewonnenen Zeit auch intensiv zu erleben und auszukosten. Denn: Zeit ist Leben!

Erkennen und Beheben Sie Ihre Zeitdiebe, Erstellen Sie Ihre persönliche Jahreszielplanung und Ermitteln Sie Ihre Schlüsselaufgaben und Lernen Sie die Bedeutung der Kräftekonzentration kennen.

 

 

Ausstrahlung – Auftreten - Authentizität

 

Positiv Wirken - Wie Sie im Job gut ankommen

Authentische Menschen wirken besonders sympathisch und sind besonders erfolgreich. Aber was versteht man unter Authentizität – und wie erreicht man sie? Woher kommt Charisma – und kann man es sich aneignen? In diesem Training erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen und lernen, wie Sie dieses Wissen erfolgreich umsetzen. Und es geht nicht nur um äußerliche Wirkung, sondern vor allem auch um Ihre persönliche Zufriedenheit und die Kraft der positiven Gefühle.

 

 

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